PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
制定日：2026年9月26日
ReFeel Japan（以下「当方」）は、当ウェブサイトを通じて取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者情報
| 事業者名 | ReFeel Japan |
|---|---|
| 代表者 | 高林 萌子 |
| 所在地 | 〒600-8244 京都府京都市下京区坊門中之町74-204 |
| 電話番号 | 080-3631-6319（平日 9:00〜21:00） |
| メールアドレス | refeeljapan@gmail.com |
| 個人情報保護管理者 | 高林 萌子 |
2. 取得する個人情報
当方は、以下の場面において個人情報を取得します。
| お申し込みフォーム 資料請求フォーム | 店舗名・屋号、お名前、電話番号、メールアドレス、ご相談内容 |
|---|---|
| 無料相談のご予約 | お名前、メールアドレス、ご希望日時、ご入力いただいた補足事項 |
| お電話・メールでの お問い合わせ | お名前、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容 |
| 自動的に取得する情報 | アクセス日時、参照元URL、ブラウザおよび端末の情報、IPアドレス （不正な自動送信の防止、および利用状況の統計的な把握のため） |
思想・信条、病歴、犯罪の経歴などの要配慮個人情報は取得しません。
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用します。
- お問い合わせ・ご相談への回答およびご連絡
- サービス資料の送付
- 無料相談の日程調整および実施
- ご契約に関するご連絡、お見積りのご提示、契約の履行
- 当方のサービスに関するご案内（ご同意いただいた範囲に限ります）
- 不正な送信の防止、およびサービス改善のための統計的分析
上記以外の目的には利用しません。利用目的を変更する場合は、あらためてご本人の同意を得たうえで行います。
4. 第三者への提供
当方は、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、個人情報を外部に売却・貸与することは一切ありません。
5. 業務委託（利用する外部サービス）
当ウェブサイトの運用および情報の保管にあたり、以下の外部サービスを利用しています。いずれも利用目的の達成に必要な範囲でのみデータを取り扱い、当方が適切に監督します。
| Cloudflare, Inc. （米国） |
ウェブサイトの配信、通信の暗号化、不正アクセスおよび自動送信（bot）の防止。 ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、ISO/IEC 27701 認証取得。 |
|---|---|
| Google LLC （米国） |
フォーム送信内容の保管（Googleスプレッドシート）、無料相談の予約管理（Googleカレンダー）、自動返信メールの送信（Gmail）、ウェブフォントの配信（Google Fonts）。 ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO/IEC 27701 認証取得。 |
これらのサービスの利用に伴い、個人データが日本国外（米国等）のサーバーに保管される場合があります。各社は上記の国際規格に基づく安全管理措置を講じています。
また、Google Fonts の利用に伴い、ページの表示時にご利用端末のIPアドレスが Google LLC に送信されます。
6. 安全管理措置
- 当ウェブサイトとの通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。
- 取得した情報へのアクセス権限は、業務上必要な者に限定しています。
- 情報の保管に用いるアカウントには二段階認証を設定しています。
- 業務委託先および業務委託メンバーとの間で、秘密保持義務を定めています。
- フォームには自動送信対策を実施し、不正な投稿を遮断しています。
7. 保有期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保有します。目的を達成した場合、または削除のご請求を受けた場合は、法令に定めがある場合を除き、遅滞なく消去します。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止をご請求いただいた場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。手数料はいただきません。
ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。
| 窓口 | ReFeel Japan 個人情報お問い合わせ窓口 |
|---|---|
| メール | refeeljapan@gmail.com |
| 電話 | 080-3631-6319（平日 9:00〜21:00） |
9. Cookie等の取り扱い
当ウェブサイトでは、不正な自動送信を防止するため Cloudflare Turnstile を利用しています。これに伴い、技術的に必要な範囲でCookie等が設定される場合があります。広告配信を目的とした行動追跡（トラッキング）は行っていません。
Cookieはブラウザの設定により無効にすることができますが、その場合フォームの送信ができなくなる可能性があります。
10. 本ポリシーの改定
本ポリシーの内容は、法令の改正またはサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当ウェブサイト上でお知らせします。改定後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。